Loupe Consultoria em Recursos Humanos assessora uma empresa líder no segmento de serviços corporativos de
Call Center, no Brasil, com mais 60 mil colaboradores e presente em 7 estados brasileiros
Especialista de T.I / Manager
Experiência em gestão de projetos em TI;
Experiência em gestão de desempenho de TI;
Experiência em análise de nível de serviços, cálculo de indicadores e propostas de SLA e SLO;
Experiência na elaboração de relatórios gerencias baseados em projetos de Dashboard;
Experiência com produção em TI;
Experiência na coordenação de sistema e aplicação;
Experiência em projetos de telecomunicações;
Experiência em gestão de contratos de fornecedores e clientes para balizamento dos indicadores;
Conhecimento e/ou participação em projetos de Dashboard;
Conhecimento das boas práticas de mercado como: ITIL, COBIT, ISO´s, SOX, BSC, PMBOK;
Conhecimento de infra-estrutura de TI;
Conhecimento da práticas de gestão de governança;
Conhecimento de desenho de processos, análise crítica e lógica de processos;
Conhecimento de ferramentas e aplicações de qualidade para serviços e cliente;
Excel Intermediário;
PowerPoint Intermediário;
Nível Superior completo em Administração, Tecnologia, Matemática, Estatística, Telecomunicações, Qualidade, Processos e Engenharia de Produção.
Desejável:
Conhecimento de desenho de processos, análise crítica e lógica de processos voltada para o mercado de Call Center.
Especialista de T.I / Manager
Experiência em gestão de projetos em TI;
Experiência em gestão de desempenho de TI;
Experiência em análise de nível de serviços, cálculo de indicadores e propostas de SLA e SLO;
Experiência na elaboração de relatórios gerencias baseados em projetos de Dashboard;
Experiência com produção em TI;
Experiência na coordenação de sistema e aplicação;
Experiência em projetos de telecomunicações;
Experiência em gestão de contratos de fornecedores e clientes para balizamento dos indicadores;
Conhecimento e/ou participação em projetos de Dashboard;
Conhecimento das boas práticas de mercado como: ITIL, COBIT, ISO´s, SOX, BSC, PMBOK;
Conhecimento de infra-estrutura de TI;
Conhecimento da práticas de gestão de governança;
Conhecimento de desenho de processos, análise crítica e lógica de processos;
Conhecimento de ferramentas e aplicações de qualidade para serviços e cliente;
Excel Intermediário;
PowerPoint Intermediário;
Nível Superior completo em Administração, Tecnologia, Matemática, Estatística, Telecomunicações, Qualidade, Processos e Engenharia de Produção.
Desejável:
Conhecimento de desenho de processos, análise crítica e lógica de processos voltada para o mercado de Call Center.
Candidatos com perfil encaminhar currículo com pretensão salarial para juliana.casado@loupe.com.brEspecialista de T.I / Manager” colocando no assunto “
