Supervisor de Tele-Atendimento I – Telemarketing (4 vagas)
Local de Trabalho: Centro/Rio de Janeiro
Salário: R$ 1.663,00
Benefícios:
VT
VR R$ 360,00 por mês
VA R$ 30,00 por mês
Plano de Saúde Bradesco
Plano Odontológico Odontoprev
Seguro de Vida
Auxílio Creche
Horário de Trabalho: 8 horas diárias – Segunda a Sábado
Requisitos:
Ensino Superior Completo
Experiência anterior comprovada em gestão de equipe de atendimento ao cliente.
Principais Atividades:
- Coordenar e supervisionar as atividades diárias da equipe de operadores de
atendimento;
- Manter a equipe atualizada conforme comunicados internos, prestar suporte e
intermediar nos atendimentos críticos;
- Realizar feedbacks visando o desenvolvimento dos colaboradores e atuar como
monitor para garantir o atingimento dos resultados e aumento da qualidade do
atendimento;
- Será responsável pela aderência às escalas e horários, absenteísmo e turn
over da equipe;
- Fazer o acompanhamento dos indicadores de abandono, TMA e TME das marcas para qual é responsável;
- Trocar melhores práticas com seus pares e apresentar plano de ação para
solução dos problemas apresentados;
- Contribuir e participar das campanhas motivacionais.
Interessados deverão enviar currículo para carvalho.nathalia89@gmail.com,
colocando no assunto: Supervisor de Tele-Atendimento
