Supervisor de Call Center – Telemarketing
Local: Rio de Janeiro-RJ
Perfil profissional:
·Nível superior completo ou cursando;
·Domínio de microinformática;
·Conhecimentos básicos em Sistemas Operacionais Windows ou equivalente e Internet;
·Dinamismo na busca de soluções para melhoria da qualidade dos serviços.
Requisitos:
·Ter no mínimo 1 ano de Experiência como Supervisor de Call Center
Informações adicionais:
Salário: R$ 1.300,00
Disponibilidade total de horário ( Horário de funcionamento: 06:00 as 00:00 hrs)
Vale refeição ou alimentação de R$ 7,40
Vale Transporte Modal para o Centro – RJ
Atribuições:
·Supervisionar as chamadas e os diálogos de atendimento estabelecidos entre
os interlocutores e os Operadores de Atendimento;
·Supervisionar o período de descanso da equipe;
·Organizar e distribuir as tarefas diárias entre os Operadores de
Atendimento;
·Promover a escuta direta dos atendimentos, com varreduras aleatórias das
Posições de Atendimento – PAs, objetivando a manutenção dos padrões de
atendimento;
·Interceptar a ligação e efetuar o atendimento quando houver necessidade,
devido a possíveis dificuldades dos Agentes de Atendimento;
·Comunicar ao coordenador geral de Operações qualquer problema relativo ao
plano de ocupação das Posições de Atendimento – PAs;
·Elaborar relatórios de serviços executados;
·Demais atividades pertinentes.
Candidatos no perfil enviar currículo para o e-mail
recursos_humanos5@yahoo.com.br, colocando no assunto Supervisor de Call Center.
