Responder ao cliente por todas as equipes alocadas no contrato, controlar a qualidade dos serviços prestados, executar serviços correlatos ao monitoramento e administração de Service Desk.
Nível superior cursando em TI ou formação superior completa na área, acompanhada de curso de especialização ou técnico na área de TI.
Mínimo de 3 anos de experiência na área, desejável certificação ITIL V3 ,Cobit 4.1, HDI e HDM, bons conhecimentos em inglês (fala, escrita/entendimento).
Experiência em gestão de equipes de suporte, experiência em criação e manutenção de processos pertinentes a equipes de suporte, conhecimento em liderança de projetos, confecção e análise de relatórios gerencias e operacionais.
Encaminhar currículo com pretensão salarial para rhselecao@connectcom.com.br informando no assunto o cargo pretendido.
