Empresa de Comunicação contrata ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR para completar sua equipe de TI.
Horário : 23 às 08h de segunda à sexta-feira. Plantão nos finais de semana e feriados, conforme escala.
Analista de Suporte Jr.
Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos Recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação.
Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnico.
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos, documentando de forma organizada se baseando e técnicas de documentação ITIL.
Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, analisando as prioridades envolvidas, garantindo que o atendimento seja finalizado com eficácia.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:
Graduado ou estar cursando superior na área de tecnologia da Informação.
Inglês Intermediário.
Conhecimento avançado de Informática.
Conhecimentos específicos e avançados, nas seguintes plataformas e ferramentas:
Windows Server X.x
Active Directory X.x
Certificate Services
Cluster e NLB
IIS X.x
Terminal Server
Redes de Computadores
Noções de Segurança da Informação
Conhecimento ITIL
Certificação MCITP : EA ou MCSE.
Conhecimento em estrutura de banco de dados.
Linux avançado.
Desejável conhecimento nos sistema Totvs (Microsiga).
Desejável conhecimento em virtualização.
FAVOR ENCAMINHAR CV COM PRETENSAO SALARIAL PARA:
curriculo@jcom.com.br
