Vendedores, parabéns! Nesta sexta-feira, 1º de outubro, comemora-se o Dia Internacional do Vendedor. Com o fim do ano chegando, e o comércio se preparando para contratar grande mão-de-obra para atender à demanda do Natal, a profissão será uma das mais concorridas nos próximos dias. Para ter sucesso na profissão, o coach Paulo Roberto de Souza dá umas dicas valiosas:
- Desde a entrevista, seja sincero com o entrevistador e diga que é o seu primeiro trabalho no ramo
- Mantenha um bom diálogo com colegas de trabalho. Observe a forma de atendimento deles e, caso tenha alguma dúvida, pergunte. Não é vergonha dizer que precisa de ajuda;
- Tenha conversas constantes com seu gerente e remeta dificuldades e conquistas a ele;
- Não leve problemas pessoais para a empresa. O que acontece na sua casa, fica na sua casa. O que acontece na empresa, deve ser remetido aos seus superiores;
- Todo vendedor precisa atingir metas. É importante estar focado nos objetivos financeiros e de relacionamento que a loja deseja alcançar;
- É importante que o vendedor conheça a loja em que está trabalhando, que conheça a cultura organizacional da empresa;
- É preciso estar atento ao comportamento dos clientes da loja. Quase sempre, saber como e o que falar para o consumidor pode garantir uma boa venda;
- Para vender, é imprescindível que o empregado conheça o produto, que saiba o que está oferecendo. Dizer ao comprador que aquele produto é 100% confiável sem saber se realmente é, pode gerar problemas futuros caso aconteça algum problema;
- Também é preciso saber ouvir o que o cliente deseja comprar. É importante analisar seu perfil e o que ele pede para, dessa forma, oferecer o produto que vá lhe satisfazer;
- Caso a loja não tenha o que o cliente procura, ofereça produtos similares e mostre a ele que pode haver substituição de marca e modelo;
- Seja proativo. Se ofereça para ficar depois da hora. Normalmente as lojas pagam hora extra e, no fim do ano as comissões costumam ser maiores;
- Seja simpático, atencioso, gentil, educado. Uma pessoa feliz cativa não só o cliente, mas também os vendedores, o gerente, o dono da loja...
- Tenha a preocupação de satisfazer o cliente. Um cliente satisfeito pode ser um ótimo propagador da loja;
- Caso goste do trabalho, mostre a todos a sua satisfação. É importante que a equipe perceba seu interesse em continuar fazendo parte do quadro de funcionários da loja;
- E tenha sempre em mente: um bom atendimento pode fidelizar o cliente!
